Chính sách đổi trả hàng
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả linh hoạt, đảm bảo quyền lợi khi mua sắm cho khách hàng dựa trên nền tảng kỹ thuật và dịch vụ minh bạch tại Kế Gia Phát.
1. Quy định đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn bán lẻ hoặc biên bản bàn giao nếu sản phẩm thuộc các trường hợp sau:
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất, không thể khắc phục được ngay.
- Giao sai cấu hình, sai mặt hàng hoặc sai mã so với thông tin tư vấn/hóa đơn.
- Thiết bị gặp sự cố trầm trọng khi mới khui nắp (Dead On Arrival).
2. Yêu cầu ngoại quan & Hồ sơ
- Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, hộp xốp nguyên vẹn.
- Không trầy xước, không có dấu hiệu bị va đập, nứt vỡ hay lọt nước từ người sử dụng.
- Có đầy đủ các phụ kiện kèm theo (sách hướng dẫn, cáp sạc, đĩa CD...).
- Cần phải có hóa đơn mua hàng gốc từ Kế Gia Phát.
3. Liên hệ làm thủ tục đổi trả
Quý khách hàng mang sản phẩm tới địa chỉ Kế Gia Phát hoặc thông báo qua Hotline. Bộ phận Support IT sẽ tiếp nhận, kiểm tra trước khi xác nhận thực hiện đổi trả/hoàn tiền. Thời gian xử lý thủ tục sẽ kéo dài từ 2 - 5 ngày tùy hãng và tùy quy mô của thiết bị.
Bạn chưa rõ về chính sách sản phẩm?
Liên hệ CSKH ngay